Agent Çevrimdışı Görünüyor

Agent Çevrimdışı Görünüyor

Panelde "Agent çevrimdışı" yazıyorsa, vet.tc klinik bilgisayarınızdaki programa ulaşamıyor demektir. Bu sırada bakanlığa gönderim yapılamaz ve laboratuvar sonuçları gelmez.

ℹ️ İşleriniz kaybolmaz. Bekleyen gönderimler kuyrukta durur ve bağlantı geri geldiğinde kaldığı yerden devam eder.

Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın; çoğu durum ilk iki adımda çözülür.

1. Bilgisayar açık mı?

Agent yalnızca klinik bilgisayarı açıkken çalışır.

Kontrol edin:

• Bilgisayar açık mı?
• Uyku moduna girmiş olabilir mi? Uykudaki bilgisayar da çevrimdışı sayılır.
• Kullanıcı oturumu açık mı? Agent, Windows'a giriş yapıldığında başlar — bilgisayar açık ama kilit ekranında bekliyorsa sorun yoktur, ancak hiç giriş yapılmadıysa agent başlamamıştır.

ℹ️ Bakanlık köprüsünü kullanan klinikler için bu bilgisayarın gün boyu açık kalması gerekir.

2. Agent çalışıyor mu?

Klinik bilgisayarında bir tarayıcı açın ve adres çubuğuna şunu yazın:

`` localhost:5199 ``

Sonuca göre:

Sayfa açıldıysa → agent çalışıyor

Sorun bağlantıdadır, programda değil. Sunucu Bağlantısı bölümüne bakın:

• İnternet bağlantısını kontrol edin.
• Bağlantıda hata yazıyorsa ekran görüntüsü alın ve destek talebine ekleyin.

Sayfa açılmadıysa → agent çalışmıyor

Bilgisayarı yeniden başlatın. Agent, Windows'a girildiğinde kendiliğinden başlar; en güvenilir çözüm budur.

Yeniden başlattıktan sonra tekrar localhost:5199 adresini deneyin.

3. İnternet bağlantısını kontrol edin

Agent'ın vet.tc'ye ulaşabilmesi gerekir. Aynı bilgisayardan tarayıcıda vet.tc panelinizi açabiliyorsanız internet çalışıyor demektir.

Klinikte güvenlik duvarı veya kurumsal ağ filtresi varsa, agent'ın internete çıkışının engellenmiş olabileceğini destek ekibine bildirin.

4. Hâlâ çözülmediyse

localhost:5199 açılıyorsa Sistem bölümünden Günlüğü indir deyin ve dosyayı destek talebinize ekleyin. Sorunun nedeni çoğunlukla bu dosyada görünür.

💬 Panelden Destek bölümünden talep açın. Şunları yazarsanız daha hızlı çözülür:

- Panelde tam olarak ne yazıyor,

- localhost:5199 açılıyor mu,

- Ne zamandır böyle.

Sık karşılaşılan durumlar

Panel "çevrimdışı" diyor ama bilgisayar açık. Genellikle bilgisayar uyku modundadır ya da Windows oturumu kapanmıştır. Bilgisayarı yeniden başlatmak çözer.

Dün çalışıyordu, bugün çalışmıyor. Bilgisayar kapatılıp açılmışsa ve Windows'a henüz giriş yapılmamışsa agent başlamamıştır. Giriş yapın.

Bakanlık oturumu kapalı yazıyor, agent çevrimdışı değil. Bu farklı bir durumdur, agent çalışıyor demektir. Bkz. Bakanlık Köprüsü: İlk Reçete ve Aşı Belgesi

Programın simgesine çift tıkladım, hiçbir şey olmadı. Bu normaldir. Kurulum tamamlandıktan sonra program arka planda çalışır ve dosyaya çift tıklamak ekranda pencere açmaz. Programa ulaşmak için tarayıcıdan localhost:5199 adresini kullanın.