Online Randevuyu (Aile Portalı) Açma/Kapatma
Online Randevuyu (Aile Portalı) Açma/Kapatma
Aile Portalı'nı açtığınızda müşterileriniz, dilerlerse sizinle iletişime geçmeden kendi randevularını doğrudan portal üzerinden oluşturabilir. Bu rehberde online randevuyu nasıl açıp kapatacağınızı, ayarların ne işe yaradığını ve müşterilerinizin randevu oluşturma sürecini öğreneceksiniz.
ℹ️ Bu rehberde
Bu makaleyi tamamladığınızda:
- Online randevuyu nasıl açıp kapatacağınızı,
- Onay modunun (Otomatik Onay / Onay Bekliyor) nasıl çalıştığını,
- Müşterilerinizin portal üzerinden nasıl randevu oluşturduğunu öğrenmiş olacaksınız.
1. Online randevuyu etkinleştirin
Randevu Ayarları → Genel sekmesine gidin ve Online Randevu seçeneğini etkinleştirin.
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Online Randevu | Kapalı olduğunda müşteriler portal üzerinden randevu oluşturamaz. Açık olduğunda online randevu sistemi aktif olur. |
| Otomatik Onay | Açık olduğunda müşterinin oluşturduğu randevular doğrudan Onaylandı durumunda oluşturulur. Kapalı olduğunda randevular Onay Bekliyor durumuyla kaydedilir ve personel tarafından incelenmesi gerekir. |
| Maksimum İleri Tarih (Gün) | Müşterilerin en fazla kaç gün sonrasına randevu oluşturabileceğini belirler. |
| Slot Aralığı (Dakika) | Saat seçim ekranında gösterilecek zaman aralıklarını belirler. |
Değişiklikleri tamamladıktan sonra Kaydet düğmesine tıklayın.
🖼️ [Ekran görüntüsü: Randevu Ayarları → Genel sekmesi — Online Randevu ayarları]
💡 İpucu
Online randevu özelliğini kapattığınızda mevcut randevular silinmez. Yalnızca müşteriler yeni online randevu oluşturamaz.
⚠️ Uyarı
Bir veteriner hekim veya personelin online randevu ekranında görünebilmesi için Randevu Alınabilir ayarının açık olması gerekir.
ℹ️ Bilgi
Personele belirli hizmetler atanmışsa yalnızca bu hizmetler için listelenir. Hiç hizmet atanmamışsa tüm randevu tipleri için uygun kabul edilir.
2. Müşteri nasıl randevu oluşturur?
Online randevu özelliği etkinleştirildiğinde müşteriler, Aile Portalı → Randevu Al bölümünden aşağıdaki adımları takip ederek randevu oluşturabilir.
- Hangi dostunuz? — Randevu oluşturulacak hayvan seçilir.
- Sebep nedir? — Randevu tipi (muayene, aşı vb.) seçilir.
- Hekim seçin — Uygun veteriner hekim veya personel seçilir.
- Tarih ve saat — Takvimden uygun bir gün ve boş saat seçilir.
- Özet — Seçimler kontrol edilir ve randevu onaylanır.
🖼️ [Ekran görüntüsü: Aile Portalı randevu oluşturma adımları]
💡 İpucu
Portalda gösterilen uygun saatler, yönetim panelindeki randevu oluşturma ekranıyla aynı kurallara göre hesaplanır.
ℹ️ Bilgi
Randevu kaydedilmeden hemen önce sistem sunucu tarafında bir kez daha çakışma kontrolü yapar. Böylece iki müşteri aynı anda aynı saat için işlem yapmaya çalışsa bile yalnızca ilk oluşturulan randevu kaydedilir; diğer kullanıcı uygun olmayan saat uyarısı alır.
Randevu oluşturulduğunda, seçtiğiniz ayara göre Onaylandı veya Onay Bekliyor durumunda oluşturulur. Aynı anda ilgili veteriner hekim veya personele panel bildirimi gönderilir ve randevu takvimde görüntülenir.
Online randevu sisteminiz hazır ✅
Artık Aile Portalı üzerinden online randevu almayı etkinleştirebilir, onay sürecini yönetebilir ve müşterilerinizin kendi randevularını oluşturmasına izin verebilirsiniz.
Sonraki adımlar
Bu konuyla ilgili aşağıdaki rehberler de işinize yarayabilir: